Вакансии
Отрасль:Зарплата, руб/мес:
Занятость:

Руководитель клиентского сервиса

Добавлено: 19.03.2017

Контактная информация:

Контактное лицо:
Корчагина Ирина
Отправить резюме через SuperJob
Зарплата:
Оплата договорная
Работодатель:
Лента
График работы:
полный рабочий день
Образование:
высшее

Дополнительная информация

Профессиональные
навыки:
Высшее образование (торговое или юридическое приветствуются);
желателен опыт претензионной работы в сервисных службах;
знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства;
отличное знание закона о защите прав потребителей;
знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров;
опытный пользователь ПК;
опыт руководства небольшим коллективом;
доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях.

Обязанности

Руководство отделом клиентского сервиса (в подчинении 30-35 человек); организация решения вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт; организация движения документов, подтверждающих качество и безопасность товаров; решение конфликтных ситуаций; получение от покупателей обратной связи по качеству и ассортименту продукции, представленной в гипермаркете; контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей; представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах; работа с сервисными центрами и экспертными организациями. управление и координация работы расчётно-кассового узла (РКУ) гипермаркета; анализ показателей работы операторов и Администраторов; контроль соблюдения кассовой дисциплины, правил розничной торговли; работа с покупателями торгового комплекса в целях улучшения качества обслуживания; контроль соблюдения сотрудниками ОКС внутренних процедур и стандартов компании; составление графиков сменности операторов, учёт рабочего времени, составление табеля рабочего времени сотрудников ОКС

Условия

Достойный уровень вознаграждения; премирование по результатам работы; полный спектр социальных льгот; компенсационный пакет (льготное питание, добровольное медицинское страхование); курс стажировки перед назначением на должность; внутрикорпоративное обучение и развитие; стабильную работу в дружной команде профессионалов.

Похожие вакансии

11.03.2017Оператор call-центраот 20 000 руб.
Гармония
Административная работа, секретариат, АХО
07.03.2017Администратор по обработке заказов20 000 – 45 000 руб.
Profi.ru
Административная работа, секретариат, АХО
20.03.2017Оператор на телефоне20 000 – 26 000 руб.
Гармония
Административная работа, секретариат, АХО
12.03.2017Заместитель директора магазина (село подбельск)22 100 – 26 400 руб.
Пятёрочка
Административная работа, секретариат, АХО
18.03.2017Администратор по обработке заказов на сайте (сфера строительства и ремонтных работ)20 000 – 40 000 руб.
Profi.ru
Административная работа, секретариат, АХО

Другие вакансии

14.03.2017Специалист по обработке документовдо 24 000 руб.
МегаФон Ритейл
Административная работа, секретариат, АХО
16.03.2017Риск-менеджероплата договорная
НАКТА-Кредит
Банки, инвестиции, лизинг
07.03.2017Продавец магазина магнит (п. петра дубрава)17 200 – 19 900 руб.
Магнит, Розничная сеть
Продажи

Полезные статьи

25.06.2012 17:27Как найти работу, которая нравится

Практически в любом городе рынок труда необычайно широк и разнообразен. Каждый человек имеет возможность самостоятельно выбирать место своей работы. Многочисленные сайты, уличные объявления и периодические издания пестрят предложениями о выгодных вакансиях. В таком многообразии вариантов сделать объективную оценку невероятно сложно.

25.06.2012 17:25Фриланс – профессия будущего

Многие работодатели давно отказались от содержания офиса, найма постоянных сотрудников и содержания целого канцелярского микромира. Зачем? Ведь работая с сотрудниками удаленно, владелец компании экономит на аренде, расходах на содержание компьютерной техники и т.д. Трудиться удаленно выгодно и работодателю, и его сотрудникам.

25.06.2012 17:23Почему сейчас популярны технические профессии?

Одной из самых распространенных и не очень популярных профессий в СССР была специальность инженера. Технические вузы выпускали их сотнями каждый год, и специалисты корпели над чертежами на многочисленных предприятиях, получая пресловутые «120 рэ в месяц».

^