Вакансии
Отрасль:Зарплата, руб/мес:
Занятость:

Сервис-менеджер

Добавлено: 12.03.2017

Контактная информация:

Контактное лицо:
Мамедова Гюзель
Телефон: +7 (846) 2-02-04-44
Зарплата:
Оплата договорная
Работодатель:
Сеть фитнес-клубов "ИКС-ФИТ"
График работы:
полный рабочий день
Образование:
высшее

Дополнительная информация

Профессиональные
навыки:
Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания.
Опыт работы в сфере услуг (фитнес/отели/рестораны/авиалинии/международные сетевые компании в области обслуживания) на позициях не ниже среднего менеджерского звена (управление коллективом от 2 человек).
Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и ограниченных временных рамках, лидерские качества, умение создать и обучить команду, знание и понимание основных стандартов предоставления сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность и аккуратность в работе с отчетностью.
ПК - уверенный пользователь: MS Office на уровне уверенного пользователя, желательно, знание программы А&А.
Знание основ делопроизводства.

Обязанности

Контроль качества услуг, предоставляемых в Клубе согласно существующим стандартам. Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы, сложные ситуации и любые другие обращения Членов Клуба. Предоставление информации Членам Клуба по услугам Клуба, продвижение сервисных и клубных проектов (запись на акции, заявки на участи в мероприятиях и др.) Осуществление координации и контроля соблюдения корпоративных стандартов всеми сотрудниками Клуба. Участие в реализации программы лояльности Членов Клуба. Мониторинг отзывов в соц. сетях/форумах и других интернет ресурсах, доведение информации до ответственных лиц, размещение ответов на обращения. Работа с неактивными Членами Клуба. Работа с Членами Клуба по возврату долгов за неоплаченные услуги. Контроль и организация работы Администраторов рецепции (подбор, обучение, адаптация, учет з/п). Осуществление сервисных звонков действующим Членам Клуба. Обучение сотрудников Клуба работе в корпоративных программах. Обучение и аттестация сотрудников Клуба по корпоративным стандартам сервиса. Соблюдение стандартов компании. Соблюдение подчиненными сотрудниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны. Исполнение приказов и поручений руководства в целях организации бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы Клуба Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий. Контроль наличия актуальной информации о Клубе, акциях, правилах и пр. в Клубе, на официальном сайте Компании, в интернет.

Условия

В федеральную сеть фитнес-клубов ИКС-ФИТ требуется сервис-менеджер. График работы 5\2 (8-часовой рабочий день, выходные скользящие). Бесплатное посещение фитнес-клуба. Скидки на услуги сети (СПА-комплекс, солярий и т.д.). Возможность карьерного роста.

Похожие вакансии

16.03.2017Администратор по обработке заказов (сфера образования)20 000 – 40 000 руб.
Profi.ru
Административная работа, секретариат, АХО
10.03.2017Офис-менеджер / секретарьот 12 000 руб.
Группа компаний "ИНСАЙД"
Административная работа, секретариат, АХО
12.03.2017Специалист по сбору отзывов (удаленная работа)15 000 – 25 000 руб.
Profi.ru
Административная работа, секретариат, АХО
26.06.2012Администраторот 7 000 руб.
Доктор +
Административная работа, секретариат, АХО, Самара
13.03.2017Специалист по работе с клиентами (консультирование)от 19 000 руб.
Русфинанс Банк
Административная работа, секретариат, АХО, Самара

Другие вакансии

10.03.2017Продавец-кассирот 16 000 руб.
Группа Компаний "Staff"
Продажи
08.06.2012Юрист-консультантот 6 000 руб.
Центр юридической помощи молодежи
Юриспруденция, Самара
11.03.2017Грузчик-мерчандайзер fixprice (октябрьский район)от 18 000 руб.
КС Интернешнл
Продажи, Самара

Полезные статьи

25.06.2012 17:27Как найти работу, которая нравится

Практически в любом городе рынок труда необычайно широк и разнообразен. Каждый человек имеет возможность самостоятельно выбирать место своей работы. Многочисленные сайты, уличные объявления и периодические издания пестрят предложениями о выгодных вакансиях. В таком многообразии вариантов сделать объективную оценку невероятно сложно.

25.06.2012 17:25Фриланс – профессия будущего

Многие работодатели давно отказались от содержания офиса, найма постоянных сотрудников и содержания целого канцелярского микромира. Зачем? Ведь работая с сотрудниками удаленно, владелец компании экономит на аренде, расходах на содержание компьютерной техники и т.д. Трудиться удаленно выгодно и работодателю, и его сотрудникам.

25.06.2012 17:23Почему сейчас популярны технические профессии?

Одной из самых распространенных и не очень популярных профессий в СССР была специальность инженера. Технические вузы выпускали их сотнями каждый год, и специалисты корпели над чертежами на многочисленных предприятиях, получая пресловутые «120 рэ в месяц».

^